Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z rzeczywistej read more poziomu usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada się na agresywny sposób reklamy .